Politique de confidentialité

1. Introduction

La Japan Working Holiday Association (ci-après dénommée « l'association ») collecte diverses informations vous concernant (ci-après dénommées « données personnelles ») afin de faire fonctionner le système vacances-travail et d'effectuer diverses démarches.

L'Association considère les informations qui lui sont confiées comme l'un de ses biens les plus importants et traite avec le plus grand soin leur protection et leur gestion comme l'aspect le plus important de ses activités. Plus précisément, nous avons établi une politique de confidentialité comme ci-dessous, la diffusant soigneusement à tous les employés et parties liées, et nous nous engageons à traiter et à gérer de manière appropriée vos données personnelles.

2. Portée de cette politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles gérées par notre association, quel que soit le pays ou la région.

[Langue de la politique de confidentialité]
Cette politique de confidentialité peut être traduite et publiée dans des langues autres que le japonais, mais en cas de divergence ou d'incohérence entre la version japonaise et l'autre version linguistique, la version japonaise prévaudra.

3. Données personnelles à obtenir

Notre association acquiert les données personnelles suivantes par des méthodes licites et équitables.
・Données personnelles fournies par les clients
・Données personnelles liées à l'utilisation de chaque service de notre association (ci-après dénommés « services associés »)
・Données personnelles détenues au sein de notre groupe associatif et des sociétés partenaires qui partagent des informations
・En plus de ce qui précède, les données personnelles acquises légalement par notre association, y compris auprès de tiers

[Si vous ne pouvez pas fournir les informations pertinentes]
Parmi ces informations, si vous n'êtes pas en mesure de fournir de telles informations concernant diverses informations et services qui nécessitent un enregistrement ou la fourniture d'informations afin d'utiliser notre association ou de fournir des services connexes, nous ne serons pas en mesure de fournir notre association ou des services connexes. Vous pouvez ne pas pouvoir utiliser tout ou partie du.

[Exemples spécifiques de données personnelles]
Des exemples de données personnelles que nous collectons sont les suivantes :
・Adresse e-mail et numéro de téléphone requis pour l'enregistrement du compte
・Contenu de votre coopération dans le questionnaire
・Documents fournis pour la vérification de l'identité
・Informations sur le profil du client (y compris l'image de l'icône, le nom d'affichage, etc.)
・Historique de navigation et informations sur les appareils des sites Web et des applications pour smartphone
・Données personnelles tombant sous le coup de la loi sur la protection des données personnelles (code d'identification personnel, nom, date de naissance, etc.)

4. Respect des lois et réglementations

Nous nous conformons à la loi sur la protection des informations personnelles (Loi sur la protection des informations personnelles), aux autres lois et réglementations connexes, ainsi qu'aux directives des agences gouvernementales concernées, et gérons les informations personnelles en toute légalité.

5. Finalité de l'utilisation des données personnelles

Les données personnelles seront strictement gérées dans le but d’utilisation clairement limitée comme suit. De plus, afin de mener à bien nos opérations, nous pouvons externaliser certaines de nos opérations et fournir les données personnelles nécessaires à ce sous-traitant, mais nous ne fournirons des données personnelles que dans la mesure où nous avons reçu le consentement préalable du client. effectuera une supervision appropriée, y compris la conclusion de contrats concernant le traitement des informations personnelles, avec ces sous-traitants.
・Fournir des informations sur des événements tels que des séminaires et des cours de langue, des informations sur les produits et services, ainsi que du matériel promotionnel
・Lors de l'organisation de séminaires, de cours, etc., présentation des informations sur la personne de réservation et les participants à l'organisateur du séminaire/cours, etc.
・Maintenance et support des services et systèmes fournis par notre association
・Marketing et recherche liés à diverses entreprises, et réponses aux demandes des clients
・Affichage de publicités et fourniture d'informations sur les médias gérés par l'association, tels que les pages Web, les applications pour smartphone et les e-mails
・Services d'études à l'étranger et services associés
・ Affaires liées aux études à l'étranger, affaires de confiance
・Fournir des informations aux demandeurs d'emploi et aux sociétés de recrutement et aux opérations connexes dans les activités de placement et de répartition de l'emploi
・Afin d'effectuer de manière appropriée et fluide les transactions et les contrats avec les clients.

6. Avis de non-responsabilité concernant l'utilisation des données personnelles

Dans les cas suivants, les données personnelles pourront être fournies à un tiers sans le consentement du client.
・Lorsque basé sur les lois et réglementations
・Lorsqu'il est difficile d'obtenir le consentement de la personne afin de protéger la vie, le corps ou les biens de la personne
・Lorsque notre association et nos clients fournissent des informations, lorsque nous sous-traitons les services de livraison du courrier ou la distribution d'informations, et lorsque nous fournissons des données personnelles à des organisations jugées nécessaires

7. Politique concernant l'information des mineurs

Notre association valorise la vie privée des mineurs et reconnaît la nécessité de les protéger en particulier, et a établi la politique suivante.

[Interdiction de la collecte intentionnelle d'informations]
Notre association ne collecte pas intentionnellement de données personnelles auprès de mineurs. S'il s'avère nécessaire de collecter des données personnelles sur un mineur, nous obtiendrons toujours le consentement du tuteur du mineur.

[Consentement parental]
Nous obtiendrons le consentement explicite des parents lors du stockage d’informations sur des mineurs. Cela implique de s'assurer que les mineurs comprennent parfaitement le but et la portée de l'utilisation de leurs données personnelles et d'obtenir leur consentement.

[Collecte d'informations non confirmées]
Le site Internet géré par notre association (ci-après dénommé « ce site Internet ») ne dispose pas de fonction permettant d'identifier automatiquement si un utilisateur est mineur. Par conséquent, cela ne s’applique pas à l’historique d’accès au site Web ou à d’autres informations pour lesquelles il est difficile de confirmer que l’utilisateur est mineur. Cela inclut les données générales d’utilisation du site Web et les informations collectées via les cookies.

[Que faire lorsque des informations sur des mineurs sont découvertes]
Si nous découvrons que nous avons stocké des informations sur un mineur, nous supprimerons rapidement ces informations, sauf si nous avons obtenu le consentement parental.
Toutefois, cela exclut les cas où il est jugé nécessaire de conserver les informations pour des explications aux parents, etc., les cas où il existe une demande de coopération de la part d'un organisme d'enquête ou les cas où il existe une exigence légale.

8. Politique de partage et de divulgation d’informations

L'Association partage des informations au sein du groupe Association et avec des entreprises partenaires afin de tirer le meilleur parti des informations obtenues auprès des clients et de fournir de meilleurs services. Cela inclut les sociétés suivantes :

Travel and Travel Co., Ltd. One Rank Co., Ltd.

Nous partageons des informations avec ces sociétés uniquement pour vous fournir des services et produits plus pertinents ou pour respecter nos obligations légales. Les informations partagées sont limitées au minimum nécessaire et des mesures de sécurité strictes sont en place pour protéger votre vie privée.
Le partage des informations client sera effectué conformément aux dispositions de la politique de confidentialité de notre association et dans le meilleur intérêt du client. Vous avez le droit à tout moment de soumettre des commentaires concernant ce partage d'informations ou de refuser de partager vos informations. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le partage d'informations, veuillez contacter notre contact pour la politique de confidentialité.

9. Utilisation des informations clients

L'historique de navigation et les informations obtenues grâce aux cookies sont utilisés pour vous fournir des services et des produits plus appropriés. Cela inclut la fourniture de publicités et de contenus personnalisés, le développement de nouveaux services pour répondre à vos besoins et l'amélioration de votre expérience utilisateur.

dix. Utilisation de cookies et de technologies de suivi

Notre site Web utilise des cookies et des technologies de suivi pour vous offrir une meilleure expérience de navigation et améliorer nos services. Les cookies sont de petits fichiers de données dans lesquels les sites Web stockent temporairement des informations sur votre ordinateur ou appareil mobile. Cela permet à notre site Web de se souvenir de votre visite et de vous offrir une expérience plus personnalisée lors de votre prochaine visite.

[Informations collectées]
・Historique de navigation des clients
・Pages visitées
・Lien cliqué
・Informations de connexion
・Autres données de navigation

[Objectif d'utilisation]
・Améliorer les performances et la convivialité du site Web
・Fournir des publicités et du contenu adaptés aux clients
・Analyse et recherche de marché

[Options client]
Vous avez le choix concernant l'utilisation des cookies. Grâce aux paramètres de votre navigateur, vous pouvez refuser l'utilisation de cookies ou recevoir une notification lorsqu'un cookie est installé. Veuillez toutefois noter que certaines fonctionnalités de notre site Web peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.
Veuillez noter que si vous utilisez le site Internet de notre association et les services associés sans désactiver les cookies dans votre navigateur, vous serez considéré comme ayant consenti à l'utilisation de la technologie de suivi.

11. Durée de conservation des données personnelles

Notre association a adopté la politique suivante concernant la conservation des données personnelles :

[Définition de la durée de conservation]
Pendant la durée de notre relation : Nous continuerons à conserver les données personnelles pendant toute la durée de notre relation avec nos clients. Cela inclut le maintien d'un compte actif, la fourniture de services et la fourniture d'un support client.
Après la fin de la relation : Si la relation avec le client prend fin, nous conservons les données personnelles pendant une durée de 7 ans. Cette période est en place pour couvrir les obligations contractuelles, la responsabilité juridique et les réclamations et audits futurs.

[Exceptions]
Besoins spéciaux: Dans certaines circonstances, telles que les accords contractuels, les exigences en matière d'immigration, la facturation fiscale ou les exigences d'audit, nous pouvons être amenés à conserver les données au-delà des périodes de conservation standard indiquées ci-dessus. Ces exigences sont déterminées en fonction des lois et réglementations applicables.

[Traitement sécurisé des données]
L'Association garantit que les données expirées seront supprimées ou anonymisées de manière sûre et appropriée.

12. Gestion internationale et transfert de données

Afin d'assurer une gestion et une protection efficaces des données personnelles, notre association stocke et traite les données personnelles sur des serveurs et des centres de données situés dans les pays et régions suivants.
・Japon
・États-Unis
・Singapour
・Australie
Cela inclut la sauvegarde de vos données personnelles. La gestion des données dans ces régions est effectuée pour garantir des normes élevées de sécurité et de protection de la vie privée et est conforme aux lois nationales sur la protection des données.

[Sécurité du transfert de données]
Vos données personnelles seront également protégées lors des transferts internationaux en utilisant des mesures de sécurité et des techniques de cryptage appropriées. Lors du transfert de données entre ces pays, nous adhérons à des procédures et réglementations strictes pour préserver la confidentialité et la sécurité des données.

[Droits et choix des clients]
Vous pouvez nous contacter à tout moment concernant la manière dont nous utilisons vos données personnelles et où nous les traitons. Vous disposez également d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les transferts de données internationaux, n'hésitez pas à nous contacter via notre Politique de confidentialité Contactez-nous.

13. Modalités d’accès et de rectification des données personnelles

Nous vous aiderons à accéder à vos données personnelles et, si nécessaire, à les corriger.

[Accès aux données personnelles]
Demande d'accès : Vous pouvez accéder à vos données personnelles à tout moment. Si vous souhaitez y accéder, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Fournir des informations : Après réception de votre demande d'accès, nous vous fournirons une copie de vos données personnelles dans un délai raisonnable. Les informations que nous fournissons incluent les types de données personnelles que nous détenons à votre sujet, les finalités pour lesquelles les informations sont utilisées et les tiers avec lesquels elles sont partagées.
Frais : Généralement, ces informations sont fournies gratuitement, mais si vous souhaitez que vos informations personnelles soient envoyées par courrier, vous serez responsable des frais de port.
Nous pouvons également facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement déraisonnable ou excessivement répétitive.

[Correction des données personnelles]
Demande de correction : Si vous découvrez des erreurs dans vos données personnelles ou si les informations sont obsolètes, vous pouvez les corriger. Si vous souhaitez apporter des corrections, veuillez contacter le bureau de renseignements sur la politique de confidentialité.
Mise en œuvre des corrections : Après réception d'une demande de correction, l'Association procédera aux vérifications nécessaires et corrigera les informations dans les meilleurs délais. Nous vous informerons lorsque la modification sera terminée.
Limitations et refus : Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de modification dans certaines circonstances. Par exemple, lorsque la demande viole une obligation légale ou affecte les droits et libertés d’autres personnes.

14. Concernant les modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de mieux servir nos clients et de nous conformer aux exigences légales. Nous répondrons aux modifications apportées à la politique de confidentialité comme suit.

[Modifications mineures]
Des modifications mineures à la politique de confidentialité seront apportées sans préavis. Cela comprend l’ajustement de la formulation et la mise à jour du contenu non essentiel. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page pour connaître la dernière politique de confidentialité.

[Changements importants]
Si des modifications importantes sont apportées à notre politique de confidentialité, nous vous en informerons à l'avance avant de mettre en œuvre la modification. Les annonces peuvent être faites via des avis sur le site Web, par courrier électronique ou par d'autres moyens de communication.
Les changements importants peuvent inclure des changements dans la façon dont nous utilisons les données personnelles, des changements dans nos politiques de partage de données, des changements dans les périodes de conservation des données et des changements qui affectent vos droits.
De plus, si des modifications importantes sont apportées, nous obtiendrons à nouveau le consentement du client si nécessaire.

15. Politique de réponse en cas de violation de données

Nous traitons la sécurité de vos données comme une priorité absolue. Dans le cas peu probable où une violation de données se produirait, nous réagirons rapidement et de manière appropriée conformément aux directives de l'Agence de promotion des technologies de l'information (IPA) et de la Commission de protection des informations personnelles, les organisations japonaises spécialisées dans les mesures de sécurité des informations.

[Procédure de correspondance]
Confirmation et évaluation de la violation : si nous soupçonnons une violation de données, nous menons immédiatement une enquête interne pour confirmer la violation. Évaluez l’ampleur et l’impact de la violation et planifiez les contre-mesures nécessaires.
Signaler aux autorités compétentes : signalez les détails de l'infraction à la Commission de protection des informations personnelles et recevez des conseils.
Notification à la victime : Si une violation de données peut affecter vos données personnelles, nous en informerons rapidement les victimes. La notification comprendra des détails sur la violation, le type de données concernées, les mesures prises et toutes les mesures que vous devriez prendre.
Mesures préventives accrues : examinez et renforcez votre posture de sécurité pour prévenir de futures violations.

[Réponse du client]
Si vous avez connaissance d'une violation de données, veuillez la signaler immédiatement au bureau de demande de renseignements sur la politique de confidentialité ci-dessous et suivre nos instructions.

16. Relations avec les prestataires tiers

Nous travaillons avec des prestataires de services tiers de confiance pour fournir certains services et fonctionnalités. Ces prestataires de services peuvent traiter vos données personnelles aux fins suivantes :

[Traitement des données par des tiers]
Prestation de services : Nous fournissons des services et des fonctions spécifiques en fonction des demandes de notre association. Les exemples incluent le stockage de données dans le cloud, le support client et la mise en œuvre de campagnes marketing.
Protection des données : ces tiers prendront les mesures de sécurité appropriées pour garder vos données en sécurité et protégées contre tout accès non autorisé, divulgation, perte ou destruction.

[Critères de sélection et encadrement]
Nous sélectionnons rigoureusement des prestataires de services tiers pour garantir que vos données sont traitées de manière appropriée et dans le respect de la législation applicable en matière de protection des données. Nous avons également conclu des accords de protection des données avec ces fournisseurs et auditons régulièrement leurs activités de traitement des données.

[Partage avec des tiers] Vos données personnelles seront partagées avec des tiers uniquement aux fins énumérées ci-dessus. Il ne sera partagé à aucune autre fin.

17. Date d'entrée en vigueur de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité entre en vigueur le 1 décembre 2023. Si vous utilisez notre site Web ou continuez à utiliser nos services après cette date, vous acceptez les termes de cette politique.
Vous pouvez consulter l'historique des modifications en Cliquez ici.

[Mise à jour de la politique de confidentialité]
Notre association peut mettre à jour cette politique de confidentialité si nécessaire. Si des modifications sont apportées, nous vous en informerons en publiant un avis sur notre site Web ou en envoyant une notification à votre adresse e-mail enregistrée. Nous nous engageons à vous fournir un préavis suffisant de toute modification importante apportée à notre politique avant que les modifications n'entrent en vigueur.

[Responsabilité du client]
Il est de votre responsabilité de consulter périodiquement cette politique de confidentialité et de prendre connaissance de tout changement. En continuant à utiliser le Service après la modification de la Politique, vous serez réputé avoir accepté la Politique modifiée.

18. Coordonnées concernant les données personnelles et la politique de confidentialité

Notre association répondra rapidement aux plaintes et demandes concernant le traitement des données personnelles. Veuillez utiliser les coordonnées ci-dessous pour nous contacter. Veuillez noter que nous ne répondrons qu'après avoir confirmé l'identité de la personne qui effectue la demande.

[Privacy Policy Inquiry Desk]
[Organization name] Japan Association for Working Holiday Makers
[Location] 16F Link Square Shinjuku, 5-27-5 Sendagaya, Shibuya-ku, Tokyo, 151-0051
[Email] info@jawhm.or.jp
[Telephone number] +81-50-3355-7148 (English available)