AI（人工知能）の利用に関する情報

最終更新日: 2026年4月21日

当協会は、プライバシーポリシー第17条に基づき、業務の効率化とお客様サービスの質の向上を目的としてAI（人工知能）技術を活用しています。本ページでは、お客様に「協会がどのようにAIを使っているか」を分かりやすくお伝えします。

１．なぜAIを使うのか

翻訳・要約・書類作成補助といった業務をAIが支援することで、お客様へのご案内や資料のご提供を、より迅速かつ正確に行えるようになります。当協会ではAIをあくまで職員の業務補助ツールとして位置付けており、最終的なご案内・ご判断はヒトが確認した上で行います。

２．AI利用の3類型

①社内ローカルAI
当協会の管理するクローズドなネットワーク環境内で稼働するAIシステムを用います。データは外部に送信されず、当協会の管理下にとどまります。翻訳、要約、書類作成補助、分類、分析等に活用します。

②外部AIサービスの委託利用
Microsoft 365 Copilot（Microsoft社）、ChatGPT Enterprise（OpenAI社）、Claude for Work（Anthropic社）、Gemini for Google Workspace（Google社）等の外部生成AIサービスを、当協会が事業者用契約（API・エンタープライズ契約）を通じて業務委託の形式で利用します。当該契約は、入力データを提供元事業者のモデル学習に用いない条件を含むものに限ります。

③AIモデルの学習データとしての利用
当協会が保有するパーソナルデータを、当協会内部のAIモデル開発・改善（ファインチューニングを含む）のための学習データとして用いる場合があります。原則として仮名加工又は匿名加工を施した上で使用します。

３．利用している外部AIサービス

現時点で業務委託契約を締結している外部AIサービス事業者の一覧および越境移転に関する情報は、外国にある第三者への個人データ提供に関する情報ページで最新の状態に維持しています。

４．AIに入れない情報（禁止情報）

以下のパーソナルデータは、社内ローカル環境を除き、外部AIサービスへの入力を禁止しています。
・要配慮個人情報（病歴、犯罪歴、人種、信条等）
・マイナンバー、パスポート番号、クレジットカード番号等の特定識別符号
・お客様から入力禁止の申出があったパーソナルデータ
・未成年の方のパーソナルデータ（原則）

５．安全管理措置

当協会は、AI利用に伴う以下の安全管理措置を講じています。
・アクセス権限管理と利用ログの保存
・プロンプトインジェクション等の攻撃に対する防御
・外部AIサービス利用時の学習オプトアウト設定の確認
・AIの出力結果のヒトによる最終確認（ヒューマン・イン・ザ・ループ）
・自動処理のみに基づく重要な意思決定（採用・信託審査等）の禁止
・職員に対する定期的なAI倫理・情報セキュリティ研修

６．お客様の権利（AI利用停止請求）

お客様は、自己のパーソナルデータについて、AI利用の停止を請求することができます。
お問い合わせ窓口（info@jawhm.or.jp または 050-3355-7148）までご連絡いただき、「AI利用の停止を希望」とお伝えください。ご本人確認ののち、以後のAI処理の対象から除外いたします。なお、停止をご希望されても、当協会のサービスは引き続きご利用いただけます。

７．よくあるご質問

Q1. 私の個人情報がChatGPTなどに勝手に入れられるのですか？
いいえ。当協会が利用するAIサービスは、以下の3条件を満たすもののみです。
①入力データをAIの学習に使わない契約
②適切なセキュリティ認証（SOC 2・ISO 27001等）を取得
③個人情報保護法と同等以上の水準のデータ保護措置
また、要配慮個人情報（病歴・犯罪歴・人種・信条等）やマイナンバー等は、AIに入力しません。

Q2. AI利用を停止したい場合はどうすればいいですか？
本ページ「６．お客様の権利」をご覧ください。お問い合わせ窓口までご連絡いただければ、以後お客様の情報をAI処理の対象から除外いたします。

Q3. 未成年の情報もAIで処理されますか？
未成年の方のパーソナルデータをAI利用の対象とする場合は、当協会の管理する社内ローカル環境での処理に限定し、外部AIサービスへの入力は原則として行いません。

Q4. サービスは今まで通り使えますか？
はい。AI利用により、サービス内容や料金が変わることはございません。AIを活用することで、より迅速で高品質なサービス提供を目指してまいります。

お問い合わせ

一般社団法人日本ワーキング・ホリデー協会
メール：info@jawhm.or.jp
電話：050-3355-7148